Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor het aanbod van Griffioen Herstelcoaching, KvK 42006129. Je kunt contact opnemen via info@griffioenherstelcoaching.nl.
1. Aanbod en betaling
Het aanbod bestaat uit digitale gidsen en herstelcoaching. Voor je een bestelling of overeenkomst afrondt, zie je in de checkout of ontvang je schriftelijk alle informatie over de inhoud, de volledige prijs en eventuele bijkomende kosten. De overeenkomst ontstaat wanneer je de bestelling afrondt of een aanbod schriftelijk aanvaardt.
2. Aard van de begeleiding
Chris Griffioen is herstelcoach en ervaringsdeskundige, geen arts, psycholoog of behandelaar. Coaching is geen medische of psychologische behandeling en geen vervanging daarvan. Er wordt geen resultaat of genezing gegarandeerd. Bij medische vragen of een acute situatie neem je contact op met je huisarts of de hulpdiensten.
3. Levering van digitale producten
Na een geslaagde betaling ontvang je toegang tot de digitale download. Werkt de link of het bestand niet, mail dan naar info@griffioenherstelcoaching.nl. We zorgen voor een werkende levering. Voor digitale inhoud geldt de wettelijke garantie dat het product moet voldoen aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten.
4. Bedenktijd bij digitale inhoud
Bij een online aankoop heeft een consument normaal veertien dagen bedenktijd. Dit recht vervalt bij directe levering van een digitale download alleen wanneer je vooraf uitdrukkelijk instemt met directe levering, verklaart dat je daardoor je herroepingsrecht verliest en daarvan na de aankoop een bevestiging ontvangt. Als niet aan die voorwaarden is voldaan, blijven je wettelijke rechten bestaan.
5. Bedenktijd bij coaching
Sluit je als consument online een overeenkomst voor coaching, dan geldt in beginsel veertien dagen bedenktijd. Vraag je uitdrukkelijk om tijdens die periode al te beginnen, dan kan bij herroeping een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor wat al is geleverd. Het herroepingsrecht vervalt na volledige uitvoering alleen als je daar vooraf uitdrukkelijk mee hebt ingestemd en hebt erkend dat het recht dan vervalt.
6. Afspraken en annulering
De afspraken over planning, verzetten, annuleren en eventuele terugbetaling ontvang je schriftelijk voordat je een coachingsafspraak of traject vastlegt. Die afspraken doen niets af aan je wettelijke rechten als consument.
Wil je gebruikmaken van je wettelijke bedenktijd? Via het klantenportaal kun je je aankoop herroepen. Je mag ook een duidelijke verklaring sturen naar info@griffioenherstelcoaching.nl waarin je aangeeft welke aankoop je wilt herroepen. Je hoeft geen reden op te geven.
7. Vertrouwelijkheid
Wat je in gesprekken deelt, behandelen we vertrouwelijk. Informatie wordt alleen gedeeld wanneer jij daarvoor toestemming geeft, wanneer de wet dat verplicht of wanneer dit nodig is bij acuut gevaar voor jou of anderen.
8. Zorgvuldigheid en aansprakelijkheid
De begeleiding en informatie worden met zorg aangeboden. Informatie op de website is algemeen en geen persoonlijk medisch advies. Wettelijke aansprakelijkheid en consumentenrechten worden door deze voorwaarden niet uitgesloten of beperkt.
9. Klachten
Heb je een klacht, mail die dan met een duidelijke omschrijving naar info@griffioenherstelcoaching.nl. We bekijken de klacht zorgvuldig en reageren zo snel mogelijk met een inhoudelijke oplossing of vervolgstap.
10. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Dit ontneemt consumenten niet de dwingende bescherming die volgens de wet voor hen geldt.